Privacybeleid

Bij INHEMIA PLANTEN hechten we veel waarde aan de privacy en veiligheid van onze klanten. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken en hoe we deze beschermen wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst.

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op INHEMIA PLANTEN.

Bedrijfsadres:
Rentmeesterslaan 22
1181 Amstelveen
Nederland

E-mail: support@inhemiaplanten.shop

INHEMIA PLANTEN verkoopt producten aan klanten wereldwijd, met uitzondering van Azië en bepaalde afgelegen gebieden.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens verzamelen, waaronder:

• Voor- en achternaam

• Factuur- en afleveradres

• E-mailadres

• Telefoonnummer, indien verstrekt

• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis

• Betalingsgegevens die nodig zijn om een transactie te verwerken

• Communicatie die je met onze klantenservice voert

• Technische gegevens, zoals IP-adres, browser en apparaatgegevens

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren en verbeteren van onze diensten.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken om:

• Je bestelling te verwerken en te leveren

• Betalingen te verwerken

• Je op de hoogte te houden van de status van je bestelling

• Je vragen en verzoeken van de klantenservice te beantwoorden

• Retouren en ruilingen af te handelen

• Onze website, producten en dienstverlening te verbeteren

• Fraude, misbruik en ongeautoriseerde activiteiten te voorkomen

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken je persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan of je daarvoor toestemming hebt gegeven.

4. Betalingsgegevens

Voor het afrekenen van bestellingen kunnen verschillende betaalmethoden beschikbaar zijn. Betalingen worden verwerkt via de daarvoor bestemde betalingsproviders.

Wij hebben niet altijd rechtstreeks toegang tot volledige kaartgegevens. Betalingsproviders verwerken bepaalde betalingsinformatie volgens hun eigen privacy- en beveiligingsbeleid.

5. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, je voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• Het functioneren van de webshop

• Het onthouden van winkelwagen- en sessiegegevens

• Het verbeteren van de gebruikerservaring

• Analyse van websitegebruik

Je kunt cookies via de instellingen van je browser beheren of uitschakelen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van onze website.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet.

Wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, kunnen bepaalde gegevens worden gedeeld met betrouwbare dienstverleners, zoals:

• Betalingsproviders

• Verzend- en bezorgdiensten

• Technische dienstverleners

• Hosting- en webshopproviders

• Dienstverleners die ons helpen onze website en klantenservice te beheren

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten uit te voeren.

7. Internationale gegevensverwerking

Omdat wij klanten wereldwijd bedienen, kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten het land waar je woont worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden verwerkt, streven wij ernaar passende maatregelen te nemen om deze gegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving te beschermen.

8. Bewaren van persoonsgegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het verwerken van bestellingen, klantenservice, administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of op een veilige manier geanonimiseerd, voor zover dit wettelijk mogelijk is.

9. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen toepassen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag volledige veiligheid garanderen.

10. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je mogelijk het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

• Te verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens

• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking

• Beperking van de verwerking te vragen

• Je toestemming voor bepaalde verwerkingen in te trekken

• Een kopie van bepaalde persoonsgegevens te ontvangen

Om een verzoek in te dienen, kun je contact met ons opnemen via support@inhemiaplanten.shop.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat we een verzoek verwerken.

11. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de inhoud of de beveiligingspraktijken van deze externe websites.

Wij raden je aan het privacybeleid van iedere externe website die je bezoekt te controleren.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen weer te geven.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te controleren.

13. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

INHEMIA PLANTEN
Rentmeesterslaan 22
1181 Amstelveen
Nederland

E-mail: support@inhemiaplanten.shop