Algemene voorwaarden

Welkom bij INHEMIA PLANTEN. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Algemene informatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, bestellingen en diensten die via de website van INHEMIA PLANTEN worden aangeboden.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

2. Verkoopgebied

INHEMIA PLANTEN verkoopt producten wereldwijd, met uitzondering van Azië en bepaalde afgelegen gebieden.

Het kan daarom voorkomen dat een bestelling niet naar een bepaalde bestemming kan worden verzonden. Indien dit het geval is, zullen wij je hierover informeren.

3. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens, waaronder je naam, afleveradres, e-mailadres en contactgegevens.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je doorgaans een bevestiging per e-mail.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege voorraadproblemen, onjuiste bestelgegevens of vermoedelijke frauduleuze activiteiten.

4. Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

De verwerkingstijd staat los van de daadwerkelijke verzendtijd. Na verwerking wordt de bestelling overgedragen aan de gekozen vervoerder.

5. Verzending en levertijd

Wij bieden de volgende verzendmogelijkheden:

Standaard verzending

• Vervoerder: DHL of FedEx

• Levertijd: ongeveer 10–15 werkdagen na verzending

• Verzendkosten: US$12,95

Gratis verzending

• Vervoerder: EMS

• Levertijd: ongeveer 15–25 werkdagen na verzending

• Voorwaarden: gratis verzending voor bestellingen vanaf US$50

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden zoals douanecontroles, feestdagen, vertragingen bij vervoerders of andere omstandigheden buiten onze controle.

6. Verzendadres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.

Als een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.

7. Prijzen en betaling

Alle toepasselijke prijzen worden op de website weergegeven tijdens het bestelproces.

De volgende betaalmethoden worden ondersteund:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• PayPal

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.

8. Retourneren

Je kunt een product binnen 15 dagen vanaf de datum van ontvangst retourneren.

Neem voordat je een product retourneert contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij je bestelnummer en de reden van retour.

Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd.

9. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt beoordeeld of de retour aan de voorwaarden voldoet.

Wanneer de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalprovider.

10. Productinformatie

Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen op onze website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine verschillen in kleur, afmetingen of uiterlijk kunnen echter voorkomen, bijvoorbeeld door scherminstellingen of natuurlijke variaties van producten.

11. Beschikbaarheid

Hoewel wij proberen onze voorraadinformatie actueel te houden, kan het voorkomen dat een product onverwacht niet beschikbaar is.

Als een besteld product niet beschikbaar is, kunnen wij contact met je opnemen om een passende oplossing te bespreken of de bestelling te annuleren en, indien van toepassing, het betaalde bedrag terug te betalen.

12. Beperking van aansprakelijkheid

INHEMIA PLANTEN is niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder vertragingen bij vervoerders, douaneprocedures, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

13. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om onze dienstverlening, website of werkwijze te weerspiegelen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Door onze website te blijven gebruiken of nieuwe bestellingen te plaatsen nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, ga je akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

14. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling, verzending of retourneren? Neem dan contact met ons op via:

INHEMIA PLANTEN
Rentmeesterslaan 22
1181 Amstelveen
Nederland

E-mail: support@inhemiaplanten.shop