Retouren & Ruilingen

Bij INHEMIA PLANTEN willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourtermijn

Je kunt een artikel binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden voor retour. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en, indien van toepassing, voorzien zijn van de originele verpakking.

Een retour aanvragen

Neem voor het retourneren van een bestelling eerst contact op met onze klantenservice via support@inhemiaplanten.shop. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour. Onze klantenservice zal je informeren over de verdere retourprocedure.

Stuur geen producten retour voordat je retouraanvraag door onze klantenservice is bevestigd.

Ruilingen

Wil je een ontvangen product ruilen? Neem dan binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via support@inhemiaplanten.shop. Vermeld je bestelnummer en geef duidelijk aan welk product je wilt ruilen.

Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen we je helpen met het omruilen van het artikel.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend.

• Het product moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.

• Het product mag niet onnodig beschadigd of gebruikt zijn.

• Indien mogelijk moet het product in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een product terugstuurt.

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de status van je retour. Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

We ondersteunen de volgende betaalmethoden:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• PayPal

De verwerkingstijd van een terugbetaling kan afhankelijk zijn van je betaalprovider.

Verzendkosten

De standaard verzendkosten bedragen US$12,95. Voor bestellingen vanaf US$50 is gratis verzending beschikbaar via EMS.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Standaard verzending via DHL of FedEx duurt ongeveer 10–15 werkdagen na verzending. Gratis verzending via EMS duurt ongeveer 15–25 werkdagen na verzending.

Retourkosten zijn afhankelijk van de specifieke situatie en worden tijdens de retourprocedure door onze klantenservice toegelicht.

Neem contact met ons op

Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

INHEMIA PLANTEN
Rentmeesterslaan 22
1181 Amstelveen
Nederland

E-mail: support@inhemiaplanten.shop

Ons klantenserviceteam helpt je graag verder met je retour- of ruilverzoek.